マーケティングとデジタルマーケティングの違いは、活動の範囲にあります。
マーケティングが市場調査から販売戦略までを含む「売れる仕組みを作る全般の活動」を指すのに対し、デジタルマーケティングはその中の一つの手法です。
デジタルマーケティングとマーケティングの違いを理解するには、両者が包含関係にあることを把握する必要があります。
本記事では、それぞれの定義や具体的な手法の違いを詳しく解説します。
Contents
はじめに｜デジタルマーケティングはマーケティング手法の一つ
デジタルマーケティングは、マーケティングという大きな枠組みの中に含まれる一つの手法です。
マーケティングの目的である「商品やサービスが売れる仕組みを作ること」は、どの手法でも共通しています。
その目的を達成するために、Webサイト、SNS、アプリ、AIといったデジタル技術やデータを活用するのがデジタルマーケティングの基本です。
つまり、伝統的な広告や対面での営業活動と並列の関係にある、現代的なアプローチと言えます。
マーケティング・デジタルマーケティング・Webマーケティングの定義
マーケティング活動を理解する上で、「マーケティング」「デジタルマーケティング」「Webマーケティング」という3つの用語の定義を正確に把握することが重要です。
これらの言葉は、マーケティングという最も広範な概念の中にデジタルマーケティングが含まれ、さらにその中にWebマーケティングが位置するという階層構造になっています。
この関係性を理解することで、それぞれの活動範囲と目的の違いが明確になります。
マーケティングとは？売れる仕組みを作る全ての活動を指す言葉
マーケティングとは、商品やサービスが顧客に届き、売れ続けるための仕組みを作る一連の活動全般を指します。
この言葉が持つ本来の意味は非常に広く、市場調査や競合分析、製品開発、価格設定、プロモーション戦略の立案、流通チャネルの構築、そして販売後の顧客関係維持まで、ビジネスの根幹に関わる全てのプロセスが含まれます。
テレビCMや新聞広告といったオフラインでの活動も、当然このマーケティング活動の一部です。
デジタルマーケティングとは？デジタル技術を活用するマーケティング活動の総称
デジタルマーケティングとは、スマートフォンアプリ、SNS、IoT、AI、Webサイト、電子メールなど、あらゆるデジタル技術とデータを活用して行うマーケティング活動の総称です。
単にオンラインで広告を出すだけでなく、収集した顧客データを分析し、一人ひとりのニーズに合わせたコミュニケーションを実現します。
オフラインの店舗に設置されたデジタルサイネージや、ビーコン技術を利用した顧客行動の分析なども、このデジタルマーケティングの範囲に含まれます。
Webマーケティングとの違いは？活動範囲がWebサイトに限定されるか否か
Webマーケティングとデジタルマーケティングの最も大きな違いは、活動の対象範囲です。
Webマーケティングは、デジタルマーケティングという大きな枠組みの中に含まれる手法の一種類です。
その活動は主にWebサイトに限定され、SEO（検索エンジン最適化）やWeb広告、コンテンツマーケティングなどを通じて、Webサイトへの集客とコンバージョン獲得を目的とします。
比較すると、デジタルマーケティングはアプリやIoT、MAツールなども活用し、より広範な顧客接点を対象とします。
デジタルマーケティングと従来のマーケティングの具体的な違い
デジタルマーケティングと、テレビCMや新聞広告に代表される従来のマーケティング（オフラインマーケティング）は、具体的なアプローチの方法が異なります。
両者の違いを明確にするため、アプローチする「チャネル」、活用する「分析ツール」、そして取得できる「データ」という3つの観点から比較します。
それぞれのメリットデメリットを把握し、リアルな施策とデジタルの施策をどう組み合わせるかを考えることが重要です。
アプローチするチャネルの違い：オフライン施策を含むかどうか
従来のマーケティングがアプローチするチャネルは、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌といったマスメディアや、交通広告、イベント、ダイレクトメールといった物理的な接点が中心的な要素です。
一方、デジタルマーケティングはWebサイト、SNS、メール、スマートフォンアプリといったオンラインチャネルを主戦場とします。
ただし、店舗のデジタルサイネージのように、オフラインの場でデジタル技術を活用するケースも含まれ、オンラインとオフラインを融合させたアプローチが特徴です。
活用する分析ツールの違い：MAやCRMも活用範囲に含まれる
活用するツールにも明確な違いがあります。
従来のマーケティングでは、主にアンケート調査の結果やPOSシステムの販売データを分析していました。
対してデジタルマーケティングでは、GoogleアナリティクスのようなWeb解析ツールに加え、MA（マーケティングオートメーション）やCRM（顧客関係管理）、SFA（営業支援システム）といった専門的なツールを駆使します。
例えば、MAを用いて見込み客の行動を追跡し、最適なタイミングで情報提供を自動化することが可能です。
取得・活用できるデータの違い：顧客の行動を詳細に把握できる
取得できるデータの質と量も大きく異なります。
従来のマーケティングでは、購買層の年齢や性別といった属性データやアンケートによる意識調査が中心でした。
デジタルマーケティングのメリットは、個々のユーザーが「どの広告を見て」「どのページを」「何分閲覧し」「どの商品をクリックしたか」といった詳細な行動データをリアルタイムで取得できる点です。
これにより、顧客一人ひとりの興味関心を深く分析し、パーソナライズされたアプローチが実現します。
なぜ今デジタルマーケティングの視点が重要視されるのか
現代のビジネスにおいて、なぜこれほどまでにデジタルマーケティングの視点が重要視されているのでしょうか。
その背景には、テクノロジーの進化に伴う消費者の行動様式の根本的な変化があります。
単に新しいツールを使うという話ではなく、顧客との関わり方そのものを見直す必要性に迫られているのです。
ここでは、デジタルマーケティングが不可欠とされる3つの主要な理由を解説します。
理由1：顧客の購買行動の中心がデジタルへ移行したため
最大の理由は、スマートフォンの普及により顧客の購買プロセスが大きく変化したことです。
現代の消費者は、何かを購入しようと考えた際、まずインターネットで情報を検索し、SNSで口コミを調べ、複数のECサイトで価格を比較します。
このように、商品やサービスの認知から比較検討、購入に至るまでの行動の中心がデジタル空間へ移行しました。
そのため、企業は顧客が存在するデジタル上の接点で適切な情報を提供する必要があり、マーケティング活動のデジタル化が不可欠となっています。
理由2：オンラインとオフラインのデータを統合し、顧客理解を深めるため
顧客はオンラインとオフラインのチャネルを自由に行き来しながら購買を決定します。
例えば、SNS広告で見た商品を実店舗で確認し、最終的にECサイトで購入する、といった行動は珍しくありません。
Webサイトの閲覧履歴といったオンラインデータと、店舗での購買データなどのオフラインデータを統合分析することで、こうした複雑な顧客行動の全体像を把握できます。
一貫した顧客体験を提供し、長期的な関係を築く上で、データを統合的に捉える視点が重要です。
理由3：AI技術の進化により、より高度なデータ活用が可能になったため
AI（人工知能）技術の目覚ましい進化も、デジタルマーケティングの重要性を高める大きな要因です。
従来は人手で分析することが困難だった膨大な量の顧客データを、AIが高速かつ高精度に処理できるようになりました。
AIを活用することで、将来の需要予測、顧客の離反予兆の検知、広告配信の自動最適化などが可能になります。
データに基づいた科学的なアプローチによってマーケティング施策の成果を最大化できるため、AIの活用は競争優位性を築く上で欠かせません。
自社に必要なマーケティング手法を見極めるポイント
マーケティング戦略を立案する際、Webマーケティングから始めるべきか、あるいは初めからデジタルマーケティング全体の視点で設計すべきかは、企業の状況によって異なります。
自社の事業内容、ターゲット顧客、利用できるリソースなどを考慮し、最適な手法を見極めることが成功への鍵となります。
ここでは、どのような企業がそれぞれの手法に適しているのか、具体的な例を挙げて解説します。
まずはWebマーケティングから始めるべき企業の例
Webサイトからの集客や問い合わせ獲得が事業の主軸となる企業は、まずWebマーケティングから始めるのが効果的です。
例えば、実店舗を持たないEC事業者、Webサービスを提供する企業、BtoBでWebサイト経由の見込み客獲得を目指す企業などが該当します。
SEOやWeb広告、コンテンツマーケティングにリソースを集中投下することで、限られた予算の中でも成果を測定しやすく、PDCAサイクルを回しながら着実に事業を成長させることが可能です。
デジタルマーケティング全体で戦略を立てるべき企業の例
実店舗、ECサイト、営業担当者、公式アプリなど、顧客との接点が多岐にわたる企業は、デジタルマーケティング全体の視点で戦略を立てる必要があります。
アパレルブランドや大手小売店、BtoCメーカー、サブスクリプションサービスを提供する企業などがこれに当たります。
各チャネルで得られる顧客データを統合し、一貫したブランド体験を提供することで、顧客ロイヤルティを高め、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指すことが求められます。
デジタルマーケティングとマーケティングの違いに関するよくある質問
ここでは、デジタルマーケティングとマーケティングの違いについて、特に多く寄せられる質問とその回答をまとめました。
中小企業の取り組み方や具体的な施策、学習の進め方など、実践的な疑問点について、わかりやすく簡潔に解説します。
ここまでの内容の理解をさらに深めるためにお役立てください。
Q. 中小企業でもデジタルマーケティングに取り組むべきですか？
はい、取り組むべきです。
デジタルマーケティングにはSNS運用やWeb広告など、低予算から始められる手法が数多くあります。
大企業のように全てのチャネルを網羅する必要はありません。
自社のターゲット顧客が最も利用するチャネルに絞って施策を行うことで、費用対効果を高めることが可能です。
Q. デジタルマーケティングの具体的な施策にはどのようなものがありますか？
SEOやWeb広告、SNS運用、MAを活用したメール配信、インフルエンサーマーケティング、アプリのプッシュ通知などが挙げられます。
これらは顧客へ直接アプローチするダイレクトマーケティングの一面も持っています。
オフラインでは、店舗のデジタルサイネージやIoTデバイスの活用なども含まれます。
Q. デジタルマーケティングとWebマーケティングはどちらから学ぶべきですか？
Webマーケティングから学ぶことを推奨します。
Webマーケティングはデジタルマーケティングの根幹をなす領域であり、SEOやWeb広告の知識は多くの施策に応用が利きます。
まずはWebサイトという限定された領域で成果を出す経験を積むことが、より広いデジタルマーケティング戦略への理解につながります。
まとめ
マーケティングとは「売れる仕組みを作る全ての活動」を指す広範な概念です。
デジタルマーケティングはその一部であり、デジタル技術を活用するアプローチの総称です。
さらにその中に、Webサイトを中心としたWebマーケティングが存在します。
これらの包含関係を理解し、自社の事業フェーズや目的に応じて、Webマーケティングから始めるのか、あるいはオンラインとオフラインを統合したデジタルマーケティング戦略を立てるのかを見極める必要があります。
