デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いについて解説します。
この2つの言葉は混同されがちですが、デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いとは、対象とする領域の広さにあります。
結論から言うと、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部です。
この記事では、それぞれの言葉が指す内容や具体的な手法、自社の目的に合わせた戦略の選び方について解説します。
Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部！まずは全体像を理解しよう
Webマーケティングは、デジタルマーケティングという大きな枠組みの中に含まれる関係性です。
スマートフォンの普及やSNSの浸透により、顧客との接点はWebサイト以外にも多様化しました。
この変化に伴い、マーケティング活動の変遷の中で、Webサイトだけにとどまらない包括的な戦略としてデジタルマーケティングという考え方が生まれました。
この全体像をイメージとして捉えることが、両者を理解する第一歩です。
Webマーケティングとは？Webサイトを中心とした集客施策のこと
Webマーケティングとは、自社のWebサイトを主軸として行われるオンラインマーケティング活動全般を指します。
主な目的は、インターネットを通じてWebサイトへの集客を増やし、商品購入や問い合わせといったコンバージョン（成果）につなげることです。
具体的には、SEO（検索エンジン最適化）やリスティング広告、SNS運用、Webサイトの改善などがこれにあたります。
オンライン上で完結する施策が中心となるのが特徴です。
デジタルマーケティングとは？オフラインを含むあらゆるデジタル接点を活用する戦略
デジタルマーケティングとは、Webサイトだけでなく、スマートフォンアプリ、IoT機器、実店舗のデジタルサイネージやPOSデータなど、オンライン・オフラインを問わずあらゆるデジタル技術や接点を活用するマーケティング戦略の総称です。
なぜ今その必要性が高まっているかというと、顧客の購買行動が多様化し、多角的なデータに基づいたアプローチが不可欠になったためです。
マーケティングDXを推進し、顧客一人ひとりに最適な体験を提供することを目的とします。
なぜ今デジタルマーケティングの推進が必要とされているのか
デジタル化が飛躍的に進む現代において、企業が新たなビジネスモデルを構築するためにはデジタルマーケティングの推進が不可欠です。
ここでは、その背景にある具体的な理由を解説します。
スマートフォンなどのデバイス普及による消費行動の変化
スマートフォンやタブレットといったデバイスが広く普及したことで、消費者はいつでもどこでもインターネットに接続できるようになりました。
この変化に伴い、実店舗に足を運ぶ前にオンラインで口コミや専門サイトの情報をリサーチするなど、購買行動の起点がデジタルへと移行しています。
従来のようなオフライン中心の営業手法だけでは対応が難しくなっており、消費者の行動プロセスに寄り添ったデジタル接点の強化が必要とされています。
市場規模の拡大と企業のデジタルトランスフォーメーション
社会全体でクラウドサービスの利用やテレワークが定着したことも、デジタルマーケティングの必要性を後押ししています。
企業がデジタルトランスフォーメーションを進める中で、顧客とのオンライン接点を整備する動きが活発になり、デジタル広告を含めた市場規模は年々拡大を続けています。
オフラインのタッチポイントからオンラインへとシフトする状況下において、迅速にデジタル対応へ移行することが、企業が生き残るための重要な鍵となっています。
デジタルマーケティングとWebマーケティングの6つの違いを解説
デジタルマーケティングとWebマーケティングは、目的や活動領域において明確な違いが存在します。
ここでは、両者を「マーケティング領域の広さ」「活用するデータ」「主な目的」「利用ツール」「ターゲット層」「営業スタイル」という6つの要素で比較し、その違いを評価しながら具体的に解説します。
これらの違いを理解することで、自社がどちらの戦略に注力すべきかが明確になります。
違い1：対象とするマーケティング領域の広さ
最も大きな違いは、対象とする領域の広さです。
Webマーケティングが対象とするのは、Webサイト、Web広告、ブログ、メールマガジンといったインターネット上の領域に限定されます。
一方で、デジタルマーケティングはこれらのWeb領域に加えて、スマートフォンアプリ、IoTデバイス、デジタルサイネージ、実店舗のPOSデータ連携など、オフラインのデジタル接点も含む、より広範な領域を対象とします。
違い2：活用するデータの種類と範囲
活用するデータの範囲も異なります。
Webマーケティングでは主に、Googleアナリティクスなどで取得できるWebサイトのアクセスログ（PV数、セッション数、直帰率など）や、広告の表示回数、クリック率といったデータを分析します。
対してデジタルマーケティングでは、これらのデータに加えて、アプリの利用履歴、実店舗での購買データ、IoT機器から収集される行動データなど、より多様で膨大なデータを統合的に活用し、レポートを作成します。
違い3：主な目的とアプローチ方法
目的とアプローチにも違いが見られます。
Webマーケティングの主な目的は、Webサイトへの集客やコンバージョン獲得、ブランドのオンライン認知度向上など、Web上で完結する目標が中心です。
一方、デジタルマーケティングは、オンラインとオフラインを横断した顧客体験（CX）の向上や、顧客生涯価値（LTV）の最大化といった、より長期的で包括的な目的を掲げます。
顧客とのあらゆる接点を通じて、深い関係性を構築するアプローチを取ります。
デジタルマーケティングのメリットについては「デジタルマーケティングのメリットと進め方」で詳しく紹介しています。
違い4：利用する代表的なツール
利用するツールにも違いがあります。
Webマーケティングでは、CMS（コンテンツ管理システム）、アクセス解析ツール、SEOツール、Web広告の管理ツールなどが主に使われます。
デジタルマーケティングでは、これらのツールに加えて、MA（マーケティングオートメーション）、CRM（顧客関係管理システム）、SFA（営業支援システム）、BI（ビジネスインテリジェンス）ツールなど、より高度なデータ統合や分析、施策の自動化を実現するソリューションが活用されます。
デジタルマーケティングのツールについては「デジタルマーケティングツールおすすめ30選」で詳しく紹介しています。
違い5：アプローチ対象となるターゲット層の違い
アプローチの対象となるユーザー層にも違いがあります。
Webマーケティングでは、主に検索エンジン経由でサイトを訪れる新規顧客がメインターゲットとなります。
名前などの情報を持たない未知の顧客を集めることが中心です。
対してデジタルマーケティングでは、新規顧客に加えて、過去に接点のある既存顧客も対象に含まれます。
蓄積された顧客データを活用し、それぞれの状況に合わせた情報提供を行うことで、既存顧客との関係性を育成していく点に特徴があります。
違い6：情報伝達における営業スタイルの違い
顧客に対してどのように情報を届けるかという営業手法も異なります。
Webマーケティングは、ユーザーが自ら検索してサイトを訪問するのを待つ「プル型」のアプローチが主体となります。
一方でデジタルマーケティングは、プル型に加えて、メール配信やアプリのプッシュ通知を活用した「プッシュ型」の営業活動も行います。
顧客の行動プロセスや検討段階に合わせて、企業側から能動的なアプローチを組み合わせることができるのが大きな違いです。
Webマーケティングの具体的な手法一覧
Webマーケティングには、Webサイトへの集客や売上向上を目的とした様々な手法が存在します。
代表的なものには、検索エンジンからの流入を目指すSEOや、即効性のあるリスティング広告などのネット広告、SNSを活用したコミュニケーションなどがあります。
ここでは、Webマーケティングで用いられる具体的な手法をいくつか紹介します。
SEO（検索エンジン最適化）による自然検索からの流入増加
SEO（Search Engine Optimization）は、GoogleやYahoo!といった検索エンジンにおいて、特定のキーワードで検索された際に自社のWebサイトを上位に表示させるための施策です。
検索結果の上位に表示されることで、広告費をかけずに継続的なアクセスを獲得できます。
良質なコンテンツの作成やサイト構造の最適化などを通じて、検索エンジンからの評価を高めることが重要です。
リスティング広告を活用した短期的な集客
リスティング広告は、検索エンジンの検索結果ページに表示されるテキスト形式の広告です。
検索キーワードに連動して広告を表示できるため、商品やサービスに関心を持つ、購買意欲の高いユーザーに直接アプローチできます。
費用をかければすぐに広告を掲載できる即効性が特徴で、新商品のプロモーションやキャンペーンなど、短期的な集客を目的とする場合に特に有効な手法です。
WebサイトやLPの改善によるコンバージョン率の向上
Webサイトやランディングページ（LP）を改善し、コンバージョン率（CVR）を高める施策も重要です。
LPO（ランディングページ最適化）やCRO（コンバージョン率最適化）と呼ばれ、サイト訪問者が商品購入や問い合わせなどの行動を起こしやすいように、デザインや導線、入力フォームなどを改善します。
集客したユーザーを確実に成果へとつなげるために不可欠な手法です。
SNSアカウント運用を通じたファン獲得と情報発信
X、Instagram、Facebookなどのソーシャルメディア（SNS）の公式アカウントを運用し、ユーザーと直接コミュニケーションを図る手法です。
新商品やキャンペーン情報を発信するだけでなく、ユーザーの投稿に反応したり、コメントで対話したりすることで、企業やブランドのファンを育成します。
情報の拡散力が高く、ブランドイメージの向上や顧客ロイヤルティの強化に貢献します。
デジタルマーケティングで活用される代表的な手法
デジタルマーケティングは、Webマーケティングの手法に加え、さらに広範なデジタル技術を活用します。
Webサイトの枠を超え、顧客一人ひとりとの関係性を深めるためのアプローチが特徴です。
MAツールによる見込み客の育成や、モバイルアプリを通じた継続的なコミュニケーション、さらにはIoTや実店舗データとの連携など、その手法は多岐にわたります。
デジタルマーケティングのソリューションについては「デジタルマーケティングソリューションとは？」で詳しく紹介しています。
MAツールを活用した見込み客の育成
MA（マーケティングオートメーション）ツールを活用し、獲得した見込み客（リード）を育成する手法です。
見込み客のWebサイト閲覧履歴やメール開封率といった行動データを基に、興味関心の度合いをスコアリングします。
そのスコアに応じて、パーソナライズされた内容のメールを自動配信するなど、適切なタイミングでアプローチを行い、購買意欲を段階的に高めていきます。
モバイルアプリを通じた顧客との継続的な接点構築
自社専用のモバイルアプリを開発・提供し、顧客とのエンゲージメントを高める手法です。
プッシュ通知によるタイムリーな情報提供や、アプリ限定のクーポン配布、ポイントカード機能などを通じて、顧客との直接的かつ継続的なコミュニケーションを実現します。
アプリの利用データは、顧客理解を深め、さらなるサービス改善に役立てることも可能です。
IoTデバイスから得られる行動データの活用
IoT（Internet of Things）デバイスから収集されるデータをマーケティングに活用するアプローチです。
例えば、スマートスピーカーの利用履歴から顧客の趣味嗜好を分析したり、ウェアラブルデバイスの活動量データに基づいて健康関連商品を提案したりします。
顧客の日常生活に密着したデータを基に、これまでにないパーソナライズされた体験を提供できます。
実店舗の購買データとオンラインデータを連携させた分析
実店舗を持つビジネスにおいて、オンラインとオフラインのデータを統合・分析する手法です。
例えば、店舗のPOSシステムから得られる購買履歴データと、ECサイトの閲覧履歴データを連携させます。
これにより、ある顧客が「実店舗で商品Aを購入し、その後ECサイトで関連商品Bを閲覧した」といった、チャネルを横断した一連の行動を把握し、最適なアプローチを導き出します。
自社はどっち？目的別に見るマーケティング戦略の選び方
Webマーケティングとデジタルマーケティングのどちらに取り組むべきかは、企業の事業フェーズや目的によって異なります。
まずは自社の現状を把握し、短期的な目標と中長期的な目標を明確にすることが重要です。
ここでは、どのような企業がそれぞれの手法から始めるべきか、その特徴を解説します。
デジタルマーケティング戦略については「デジタルマーケティング戦略の立案5ステップ」で詳しく紹介しています。
まずはWebマーケティングから始めるべき企業の特徴
Webサイトからの問い合わせや商品購入を増やしたい、オンラインでの集客基盤をこれから構築したい、といった企業はWebマーケティングから始めるのが適切です。
特に、マーケティングに割ける予算や人員が限られている場合、まずはSEOやWeb広告、SNS運用など、比較的成果が見えやすい施策に集中することで、効率的に基盤を固めることができます。
デジタルマーケティングへの拡張を検討すべき企業の特徴
すでにWebマーケティングで一定の成果が出ており、さらなる事業成長を目指す企業は、デジタルマーケティングへの拡張を検討すべきです。
例えば、顧客データを活用してリピート購入を促進したい、実店舗とECサイトの連携を強化して顧客体験を向上させたい、といった課題を持つ企業が該当します。
蓄積されたデータを活用し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指すフェーズに入った企業に適しています。
デジタルマーケティングとWebマーケティングに関するよくある質問
デジタルマーケティングとWebマーケティングに関する理解を深める際に、多くの方が疑問に感じるポイントをまとめました。
マーケティング未経験者はどちらから学ぶべきですか？
結論として、Webマーケティングから学ぶことを推奨します。
Webマーケティングはデジタルマーケティングの基礎であり、SEOや広告運用など具体的な施策が多く成果を実感しやすいためです。
関連する書籍や無料のオンラインセミナーも豊富で、未経験者でも学習を始めやすい環境が整っています。
デジタルマーケティングの仕事内容については「デジタルマーケティングの仕事内容と必要なスキル」で詳しく紹介しています。
中小企業でもデジタルマーケティングに取り組む必要はありますか？
はい、企業規模に関わらず取り組むべきです。
顧客の購買行動の多くがデジタル上で発生する現代において、デジタルマーケティングは不可欠です。
MAツールやCRMなど、近年は中小企業でも導入しやすい価格帯のサービスが増えています。
まずはSNS運用など、スモールスタートできる施策から着手することが重要です。
デジタルマーケティングでの起業については「デジタルマーケティングで起業する手順」で詳しく紹介しています。
Webマーケティングとデジタルマーケティングの違いを上司に説明する簡単な方法は？
「WebマーケティングはWebサイトを中心とした集客活動、デジタルマーケティングはアプリや実店舗のデータも含む、顧客との全てのデジタル接点を活用した活動です」と説明するのが分かりやすいです。
Webを「点」、デジタルを「面」の活動として捉え、後者がより広範な戦略であることを伝えます。
デジタルマーケティング分野で活躍するために必要なスキルと適性
デジタルマーケティングの需要が高まる中、専門的な知識やスキルを持つ人材が求められています。
ここでは、実務に携わる上で重要となる能力や、向いている人の特徴について解説します。
事実に基づくデータ分析力と統計学の基礎知識
効果的な施策を実行するためには、市場や顧客の状況を的確に理解する分析力が不可欠です。
収集した膨大なデジタルデータを読み解き、現状の課題と目指すべきゴールを明確にすることが求められます。
仮説を立てて検証する際には、統計学の知見も役立ちます。
専門的な理系の知識がなくても、ビジネス向けの入門書などで基礎を身に付けておくことで、データに基づいた精度の高いマーケティング活動を実践できるようになります。
状況に応じた柔軟な提案力とコミュニケーション能力
分析結果を具体的な施策へと落とし込み、関係者を納得させる提案力も重要です。
デジタルマーケティングの業務は自部署だけで完結しないことが多く、社内の営業部門や外部のパートナーなどと連携しながら進めます。
そのため、数字を根拠にして分かりやすく説明できるコミュニケーション能力が高い人ほど評価されやすい傾向にあります。
日々のトレンド変化に柔軟に対応しながら、粘り強く施策を改善し続ける姿勢が、この分野で働く上での魅力となります。
また、年代を問わず活躍できる領域であり、40代以上で責任者として高年収を得るケースも見られます。
デジタルマーケティングの用語については「デジタルマーケティング用語集一覧」で詳しく紹介しています。
まとめ
デジタルマーケティングとWebマーケティングは、Webマーケティングがデジタルマーケティングという大きな枠組みの中に含まれる関係にあります。
WebマーケティングはWebサイトを中心とした集客や販売促進活動を指す一方、デジタルマーケティングはアプリや実店舗のデータなど、オフラインを含む全てのデジタル接点を活用する、より広範な戦略です。
自社の事業フェーズや目的に応じて、まずはWebマーケティングの基盤を固め、次にデジタルマーケティングへと視野を広げていくことが求められます。