コミュニティ運営において、イベント企画や情報発信といった具体的な活動は不可欠です。
しかし、そうした「やり方」だけを追求しても、メンバーの定着や活性化に結びつかないケースは少なくありません。
この課題を解決する鍵が、英語の「Being（あり方）」と「Doing（やり方）」という概念です。
本記事では、手法偏重の運営から脱却し、コミュニティの土台となる「あり方」を育むための考え方や、外部の専門家によるサポートの活用法を解説します。
Contents
なぜ今、コミュニティ運営に「あり方(Being)」が求められるのか？
現代のコミュニティには、単なる目的達成の場所以上の価値、つまり心理的なつながりや自己肯定感を得られる居場所としての機能が求められています。
ここでいう「あり方(Being)」とは、コミュニティが大切にする価値観、メンバー同士の関係性の質、その場にいるだけで感じられる安心感などを指します。
活動内容（Doing）が魅力的でも、この土台となるBeingがなければ、人は集まっても根付かず、コミュニティは持続的な発展が難しくなります。
だからこそ、今、Beingの醸成が重要視されているのです。
コミュニティ運営における「やり方(Doing)」の基本的な役割
コミュニティ運営における「やり方(Doing)」とは、目標達成や活動推進のための具体的な行動や手法全般を指します。
例えば、イベントの企画・実行、SNSでの情報発信、新規メンバー募集の施策、定期的なミーティングの開催などがこれにあたります。
Doingはコミュニティの骨格を形成し、活動を前に進めるエンジンとしての役割を担います。
目に見える成果や変化を生み出すために不可欠な要素であり、コミュニティの存在を外部に示し、メンバーが参加するきっかけを作る重要な機能を持っています。
活動の形骸化を招く「あり方(Being)」の欠如
コミュニティの「あり方(Being)」、すなわち共有された価値観や信頼関係が欠如していると、どんなに活動（Doing）を重ねても、それは表面的なものになりがちです。
例えば、イベントは開催されるものの、参加者はただの消費者となり、主催者と参加者という関係性を越えることがありません。
メンバー間に本音で話せる安心感がなければ、建設的な意見交換は生まれず、活動は次第に形骸化していきます。
根本的なつながりを築くことが難しいため、メンバーは徐々に距離を置き始め、コミュニティは活力を失います。
手法(Doing)だけでは乗り越えられない？コミュニティ運営が陥りがちな3つの壁
コミュニティ運営では、良かれと思って実行した施策が、かえってメンバーの主体性を削いでしまうというジレンマに陥ることがあります。
熱心に活動しているにもかかわらず、なぜかコミュニティが活性化しない、という悩みは少なくありません。
このような状況は、運営のやり方が難しいのではなく、土台となる「あり方」が見過ごされている場合に起こりがちです。
ここでは、多くのコミュニティ運営者が直面する典型的な3つの壁について解説します。
壁1：イベントは多いのに、メンバー同士の本質的なつながりが生まれない
定期的に勉強会や交流会などのイベントを企画し、多くの人が参加しているにもかかわらず、メンバー同士の関係が深まらないケースはよく見られます。
イベントという「Doing」は提供されているものの、参加者が受動的にサービスを享受するだけで、主体的な関わり合いに発展しないのです。
その場限りの関係で終わってしまい、コミュニティとしての結束感や帰属意識が育まれません。
結果として、活動の量と人間関係の質が比例せず、運営者は「何のためにやっているのか」という徒労感を抱きがちです。
壁2：運営者の熱意だけが空回りし、メンバーに「やらされ感」が蔓延する
コミュニティを良くしたいという運営者の強い思いが、かえってメンバーを引かせてしまう状況です。
運営者が必要なタスクをすべて準備し、細かく指示を出すことで、他のメンバーは「言われたことをやるだけ」の受け身の姿勢になります。
この状態が続くと、メンバーはコミュニティ活動を自分事として捉えなくなり、「やらされ感」が蔓延します。
運営者は孤立感を深め、メンバーは当事者意識を持てないという、双方にとって不幸な悪循環が生まれてしまいます。
壁3：新規メンバーが定着せず、いつの間にかコミュニティが疎遠になる
新しいメンバーが参加しても、コミュニティ内の既存の人間関係にうまく溶け込めず、いつの間にか離脱してしまう問題です。
これは、コミュニティに新参者を受け入れる「あり方」や、安心して自分を表現できる心理的安全性が欠けている場合に起こります。
既存メンバーにとっては居心地が良くても、新しい人にとっては疎外感を感じる場になっているのです。
メンバーの入れ替わりが激しく、安定した関係性を築くことが難しいため、コミュニティは常に不安定な状態に置かれます。
コミュニティの土台を育む「あり方(Being)」を重視した対話の場の作り方
コミュニティが直面する壁を乗り越えるためには、活動の前に、まず関係性の質を高めることが不可欠です。
そのための最も効果的な方法が、メンバー一人ひとりの存在を尊重し、本音で語り合える対話の場を意図的に作ることです。
ここでは、心理的安全性を確保し、メンバーの主体性を引き出すための具体的な場の作り方を3つのステップで紹介します。
このアプローチによって、コミュニティの強固な土台が育まれていきます。
ステップ1：何でも話せる安心感を醸成するグランドルールの設定
対話の場を作る最初のステップは、参加者全員が安心して発言できる環境を整えることです。
そのために有効なのが、「グランドルール」を最初に設定し、共有するアプローチです。
例えば、「人の発言を否定しない」「最後まで話を遮らずに聴く」「結論を急がない」といったシンプルなルールを設けます。
これにより、「何を言っても大丈夫だ」という心理的安全性が確保され、参加者は他者の視線を気にすることなく、自分の考えや感情を率直に表現しやすくなります。
このルールが、対話の質を支える土台となります。
ステップ2：メンバーの自己開示を自然に促すチェックインの具体的な実践法
いきなり本題に入るのではなく、対話の冒頭で「チェックイン」の時間を設けることは、場の空気を和ませ、自己開示を促す上で非常に効果的です。
例えば、「今どんな気持ちですか？」「最近あった小さな良いこと」といった簡単な問いを立て、一人ずつ順番に1分程度で話してもらいます。
このプロセスの目的は、内容の優劣を評価することではなく、互いの今の状態を共有し、存在を認め合うことです。
この小さな自己開示の積み重ねが、より深い対話へとつながる信頼関係を構築します。
ステップ3：互いの存在を認め合う「Beingミーティング」の始め方と進め方
「Beingミーティング」とは、課題解決や意思決定を目的とする「Doingミーティング」とは異なり、メンバーの価値観や感情、経験などを共有し、相互理解を深めることを目的とした対話の場です。
テーマは「このコミュニティで大切にしたいことは？」「仕事でやりがいを感じる瞬間は？」といった、個人の内面に触れる問いが中心となります。
進行役は結論を急かさず、むしろ沈黙や余白を大切にし、全員が話しやすい雰囲気を作ることが求められます。
この場を通じて、メンバーは互いをスキルや役割でなく、一人の人間として尊重し合う関係を築くことができます。
「あり方(Being)」と「やり方(Doing)」の好循環を生み出す運営のコツ
コミュニティの持続的な成長には、「あり方(Being)」と「やり方(Doing)」のどちらか一方だけでは不十分です。
信頼関係という土台（Being）の上で、具体的な活動（Doing）が実行され、その活動を通じてさらに信頼関係が深まるという好循環を生み出すことが理想です。
この循環を効果的に機能させるためには、両者のバランスを意識した運営スキルが求められます。
ここでは、そのための具体的なコツを3つの視点から解説します。
コミュニティの目的に応じて「Being」と「Doing」の場を使い分ける視点
コミュニティの状態や目的に合わせて、「Being」を重視する場と「Doing」を重視する場を戦略的に使い分けることが重要です。
例えば、コミュニティの立ち上げ期やメンバー間の関係が希薄な時期は、相互理解を深める「Beingミーティング」を重点的に開催します。
一方、具体的なプロジェクトを推進する段階では、タスク管理や意思決定を行う「Doingミーティング」が中心となります。
目的を明確にし、今どちらの対話が必要なのかを判断することで、活動は停滞することなく、かつ人間関係を損なわずに前進します。
運営者自身の「あり方」がコミュニティ全体の雰囲気に与える影響
コミュニティの雰囲気や文化は、運営者の「あり方」が大きく反映されます。
運営者自身が完璧であろうとせず、自身の弱さや迷いを率直に開示する姿勢は、他のメンバーにも「ここでは正直であっていい」という安心感を与えます。
また、メンバーの意見に真摯に耳を傾け、一人ひとりの存在を尊重する態度は、コミュニティ全体の心理的安全性の基盤となります。
つまり、運営者自身がまず「Being」を体現することが、コミュニティ全体の良好な「あり方」を育む上で最も影響力のある働きかけとなるのです。
【事例紹介】Beingの導入でメンバーの主体性を引き出したコミュニティ
あるITエンジニアの学習コミュニティでは、当初、勉強会の開催という「Doing」を中心に活動していましたが、参加者の定着率の低さに悩んでいました。
そこで運営者は、技術的なテーマだけでなく、「どんなエンジニアになりたいか」という個人の価値観を語り合う「Beingミーティング」を導入。
この取り組みにより、メンバーは互いの人柄や目標を知り、深い信頼関係が生まれました。
結果、参加者の中から自発的に勉強会を企画するメンバーが現れるなど、コミュニティ全体の主体性が向上し、活動が活性化した事例は多くのサイトで紹介されています。
専門家の支援で加速する！Beingを軸としたコミュニティ運営の実現
コミュニティの「あり方」を育むアプローチは、運営者一人で実践するには困難が伴うこともあります。
特に、内部の人間関係に深く関わる問題は、客観的な視点を持ち込むことが難しいためです。
このような場合、コミュニティ運営を専門とする外部の支援者を頼ることで、課題解決が大きく前進します。
専門家によるサポートは、単なるノウハウ提供に留まらず、コミュニティの本質的な変革を促す触媒としての役割を果たします。
客観的な視点でコミュニティの「あり方」を言語化し、課題を明確化
コミュニティ内部に長くいると、特有の雰囲気や暗黙のルールが当たり前になり、課題の本質が見えにくくなることがあります。
専門家は第三者の客観的な視点からコミュニティを観察し、「メンバーが本音を言えない雰囲気がある」「貢献する人が固定化している」といった、内部では気づきにくい「あり方」の問題点を的確に言語化します。
課題が明確になることで、運営者は初めて具体的な対策を講じることが可能になり、的を射た改善アクションへとつなげられます。
運営者の悩みに寄り添い、ブレない軸を確立するための伴走支援
コミュニティ運営者は、メンバー間の調整や活性化のプレッシャーなど、多くの悩みを一人で抱えがちです。
専門家による伴走支援は、こうした運営者の孤独な戦いを支える重要なサポートとなります。
定期的な対話を通じて運営者の悩みや葛藤を受け止め、コミュニティの目的や自身の「あり方」を再確認する手助けをします。
運営者の精神的な軸が安定し、ビジョンが明確になることで、日々の運営における判断のブレがなくなり、コミュニティ全体に一貫性のあるポジティブな影響を与えます。
コミュニティ運営におけるBeingとDoingに関するよくある質問
ここでは、コミュニティ運営における「あり方(Being)」と「やり方(Doing)」に関して、運営者から寄せられることの多い質問とその回答を紹介します。
コミュニティ運営で「やり方(Doing)」ばかりに頼ってしまいます。どうすれば「あり方(Being)」を意識できますか？
まずは運営者自身が「何のためにこのコミュニティを運営しているのか」という原点に立ち返ることが有効です。
その上で、普段の会議の冒頭5分を使い「最近どう？」と雑談する時間を設けるなど、小さなことから試してみてください。
このやり方は、目的達成だけでなく、人の存在に関心を向ける第一歩となり、「あり方」を意識する習慣につながります。
メンバー同士の本音を引き出す「Beingミーティング」を成功させるコツはありますか？
「沈黙を恐れない」姿勢が最も重要です。
すぐに答えが出なくても、メンバーが内省する時間を尊重することで、かえって深い思考や本音が引き出されます。
特別なファシリテーションスキルよりも、運営者が先に自己開示をして場の心理的安全性を高めるなど、聴く姿勢そのものが成功のコツとなる方法です。
コミュニティ運営支援サービスを選ぶ際、「Being」を重視してくれるかはどう見極めればよいですか？
初回の相談時に、運営手法だけでなく「コミュニティでどんな世界観を実現したいか」といった理念や価値観について深く質問してくれるかで判断できます。
過去のサポート事例において、どのようにして場の雰囲気やメンバー間の関係性を変革したか、具体的なプロセスを聞くのも有効な見極め方です。
まとめ
コミュニティ運営において、イベント企画などの「やり方（Doing）」は活動の骨格を作る上で不可欠です。
しかし、メンバーの定着や主体性を育むためには、価値観や信頼関係といった「あり方（Being）」という土台が欠かせません。
Doing一辺倒の運営は、関係の希薄化やメンバーの受け身姿勢といった壁に突き当たります。
この壁を越える鍵は、対話の場を通じて心理的安全性を育み、BeingとDoingの好循環を生み出すことです。
必要であれば専門家の支援も活用し、コミュニティの本質的な成長を目指す視点が求められます。